I. Quy định bảo hành
1. Thời gian và phạm vi bảo hành
Thời hạn: iPhone chính hãng được áp dụng chính sách bảo hành giới hạn 1 năm (12 tháng) kể từ ngày ngày mua hàng tùy theo hóa đơn.
Phạm vi: Bảo hành các lỗi phần cứng do nhà sản xuất (ví dụ: lỗi nguồn, màn hình, camera, Face ID, phím vật lý, v.v.).
Bảo hành Pin: Nếu trong 1 năm bảo hành, dung lượng pin tối đa của máy bị tụt xuống dưới 80% hoặc pin bị phù do lỗi nhà sản xuất, Apple sẽ thay thế pin mới hoàn toàn miễn phí.
Phụ kiện đi kèm: Cáp, sạc đi kèm trong hộp máy cũng được bảo hành 12 tháng nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
2. Hình thức bảo hành (Sửa chữa / Thay thế)
Theo chính sách hiện hành của Hãng, hãng sẽ ưu tiên thay thế linh kiện bị lỗi thay vì đổi nguyên máy mới (1 đổi 1) như trước đây nhằm mục đích bảo vệ môi trường:
Thay thế linh kiện: Các lỗi cụ thể ở linh kiện nào (như loa, mic, camera, pin, màn hình, rung...) sẽ được thay mới bằng linh kiện chính hãng.
Đổi thân máy mới: TRONG VÒNG 7 NGÀY Chỉ áp dụng trong trường hợp máy bị lỗi bảng mạch chính (Mainboard), lỗi quá phức tạp, hư hỏng nhiều linh kiện cùng lúc không thể thay thế, hoặc chi phí sửa chữa quá cao. (Máy đổi trả thường là thân máy trần, không kèm hộp/phụ kiện).
3. Thủ tục và Điều kiện tiếp nhận bảo hành
Phiếu bảo hành : PHUCHUY nhận bảo hành 1 năm.( Gói VIP 2 năm )
Tài khoản iCloud: Bắt buộc phải tắt tính năng "Tìm iPhone" (Find My) và đăng xuất iCloud trước khi giao máy cho trung tâm bảo hành. Nếu máy bị khóa iCloud và bạn không nhớ mật khẩu, Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành.
Dữ liệu: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu trên máy. Bạn cần tự sao lưu toàn bộ dữ liệu trước khi mang máy đi bảo hành vì quá trình này thường yêu cầu khôi phục cài đặt gốc.
4. Các trường hợp TỪ CHỐI bảo hành
Phúc Huy sẽ không bảo hành (hoặc chỉ hỗ trợ sửa chữa có tính phí) đối với các trường hợp:
Máy hết hạn 12 tháng bảo hành tiêu chuẩn (trừ khi có mua thêm gói VIP )
Máy bị hư hỏng do lỗi người dùng: Rơi vỡ, cấn móp, biến dạng, trầy xước nặng.
Máy bị vào nước hoặc hóa chất (kể cả khi iPhone có tiêu chuẩn chống nước IP68, Apple vẫn không bảo hành lỗi vào nước). Quỳ tím bên trong máy bị đổi màu.
Máy đã bị can thiệp phần cứng, tháo lắp, sửa chữa tại các cửa hàng không thuộc Phúc Huy Mobile.
Hư hỏng do sử dụng phụ kiện (cáp, sạc) giả, kém chất lượng, không đạt chuẩn MFi gây cháy nổ, chập nguồn.
II. Thời gian nhận bảo hành
1: Thời gian chờ xử lý đổi máy tối đa 7 ngày làm việc (trừ thứ bảy + chủ nhật)
2: Sau thời gian này, nếu trường hợp máy không sửa được Phúc Huy Mobile sẽ đổi main hoặc thoả thuận đổi sang máy khác cho quý khách có trị giá tương đương với máy của Quý Khách tại thời điểm thu đổi Hoặc máy có giá trị cao hơn, hoặc thấp hơn, tùy vào quyết định của Quý Khách. Lúc đó bù thêm hoặc nhận lại tiền chênh lệch. Giá máy của Quý Khách theo giá thị trường tại thời điểm thu đổi.
* Lưu ý:
- Quý khách vui lòng kiểm tra hình thức máy và phụ kiện trước khi rời khỏi cửa hàng. Sau khi rời khỏi cửa hàng chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với việc thất lạc phụ kiện và hình thức máy bị trầy xước.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Phúc Huy Mobile!